Terms of service
Общи условия
Член 1 – Определения
В настоящите общи условия използваните по-долу термини имат следното значение:
Срок за отказ: периодът, в който потребителят може да упражни правото си на отказ;
Потребител: физическо лице, което не действа в рамките на своята търговска или професионална дейност и което сключва договор от разстояние с търговеца;
Ден: календарен ден;
Договор за продължително изпълнение: договор от разстояние, отнасящ се до серия от продукти и/или услуги, чието доставяне и/или закупуване е разпределено във времето;
Траен носител: всеки носител, който позволява на потребителя или търговеца да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява бъдеща справка и непроменено възпроизвеждане;
Право на отказ: възможността потребителят да се откаже от договора от разстояние в рамките на срока за отказ;
Търговец: физическо или юридическо лице, което предлага продукти и/или услуги на потребители от разстояние;
Договор от разстояние: договор, сключен в рамките на организирана система за продажби от разстояние, при който до момента на сключване се използват изключително средства за комуникация от разстояние;
Средства за комуникация от разстояние: средства, чрез които може да бъде сключен договор, без потребителят и търговецът да присъстват едновременно на едно и също място;
Общи условия: настоящите Общи условия на търговеца.
Член 2 – Приложимост
Тези общи условия се прилагат за всяка оферта на търговеца и за всеки договор от разстояние и поръчка, сключени между търговеца и потребителя.
Преди сключването на договора текстът на тези общи условия се предоставя на потребителя. Ако това не е разумно възможно, ще бъде посочено къде могат да бъдат прегледани и ще бъдат изпратени безплатно при поискване.
При електронно сключване на договора общите условия могат да бъдат предоставени електронно по начин, който позволява тяхното съхранение на траен носител.
Ако към тези общи условия се прилагат и специфични условия за продукти или услуги, при противоречие се прилага разпоредбата, която е най-благоприятна за потребителя.
Ако някоя разпоредба е недействителна или нищожна, останалите разпоредби остават в сила, като недействителната разпоредба се заменя с такава, която максимално се доближава до първоначалното ѝ значение.
Неуредените ситуации се тълкуват в духа на настоящите общи условия.
Член 3 – Офертата
Оферти с ограничен срок или условия изрично се обозначават.
Офертите са необвързващи. Търговецът си запазва правото да ги променя.
Офертата съдържа ясно и точно описание на продуктите и/или услугите. Очевидни грешки не обвързват търговеца.
Всички изображения и данни са ориентировъчни и не дават право на обезщетение или разваляне на договора.
Цените не включват митнически такси и ДДС при внос. Тези разходи са за сметка на клиента и се събират от куриерската или пощенската служба.
Офертата съдържа информация относно:
-
цена и разходи за доставка
-
начин на сключване на договора
-
право на отказ
-
методи на плащане и доставка
-
срок на валидност на цената
-
езиците, на които може да бъде сключен договорът
-
минимална продължителност при дългосрочни договори
Член 4 – Договорът
Договорът се счита за сключен в момента на приемане на офертата от потребителя.
При електронно сключване търговецът незабавно потвърждава получаването на поръчката.
Търговецът предприема необходимите мерки за защита на данните и плащанията.
Търговецът може да откаже поръчка или да постави допълнителни условия при основателни причини.
Потребителят получава писмена информация относно:
-
адрес за рекламации
-
право на отказ
-
гаранции и обслужване
-
условия за прекратяване
Член 5 – Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 30 дни след получаване на продукта.
Продуктът трябва да бъде върнат в оригинално състояние и опаковка.
Уведомлението за отказ се извършва писмено или по имейл. Продуктът трябва да бъде върнат в срок от 30 дни, включително директно до доставчика в Китай.
При неспазване на сроковете покупката се счита за окончателна.
Член 6 – Разходи при отказ
Разходите по връщането са за сметка на потребителя, включително връщане до страната на произход.
Сумата се възстановява в срок до 30 дни след получаване на върнатия продукт или доказателство за връщане.
Член 7 – Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
-
продукти по индивидуална поръчка
-
лични продукти
-
хигиенни продукти с нарушена опаковка
-
продукти с кратък срок на годност
-
аудио/видео носители с нарушен печат
Член 8 – Цени
Цените не се увеличават в рамките на срока на офертата, освен при законови промени.
Доставката се извършва извън ЕС, поради което ДДС не се начислява от търговеца.
Грешки в ценообразуването не обвързват търговеца.
Член 9 – Съответствие и гаранция
Продуктите отговарят на описанието и законовите изисквания.
Дефекти се съобщават в срок от 30 дни.
Гаранцията не важи при неправилна употреба или външни намеси.
Член 10 – Доставка
Поръчките се изпълняват в срок до 30 дни, освен ако не е уговорено друго.
При невъзможност за доставка потребителят има право на възстановяване на сумата.
Рискът преминава към потребителя при получаване.
Член 11 – Дългосрочни договори
Потребителят може да прекрати договор с предизвестие до един месец.
Договори с фиксиран срок не се подновяват автоматично, освен при изрично посочени условия.
Член 12 – Плащане
Плащането се извършва в срок до 7 работни дни.
Неточности в платежните данни трябва да се съобщят незабавно.
Член 13 – Рекламации
Рекламациите се подават в срок до 7 дни след установяване на проблема.
Отговор се предоставя в срок до 30 дни.
Член 14 – Спорове
Всички договори се регулират изключително от нидерландското право, дори ако потребителят е извън Нидерландия.